Aviso Legal

Última actualización: 29 de julio de 2026

El presente Aviso Legal regula el acceso, la navegación y el uso del sitio web reinabella.com (en adelante, "el Sitio"). Al acceder y utilizar el Sitio, el usuario acepta las condiciones aquí descritas.

1. Titular del sitio web

Reina Bella es una tienda de comercio electrónico dedicada a la venta de ropa, calzado y accesorios femeninos, con operación en la República de Colombia y entregas bajo la modalidad de pago contra entrega.

2. Objeto del sitio

El Sitio tiene como finalidad la exhibición y venta en línea de los productos ofrecidos por Reina Bella, así como brindar información sobre nuestros servicios, políticas y canales de atención. Las condiciones específicas de compra están reguladas en nuestros Términos y Condiciones del Servicio.

3. Condiciones de uso

El usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito del Sitio, de conformidad con la legislación colombiana, la moral, las buenas costumbres y el orden público. Queda prohibido:

• Utilizar el Sitio con fines fraudulentos, ilícitos o que puedan causar perjuicio a Reina Bella o a terceros.
• Realizar pedidos falsos, con datos inexactos o suplantando la identidad de terceros.
• Introducir virus, código malicioso o realizar acciones que puedan dañar, sobrecargar o alterar el funcionamiento del Sitio.
• Extraer, copiar o reutilizar de forma masiva los contenidos del Sitio sin autorización.

4. Propiedad intelectual e industrial

La marca Reina Bella, el logotipo, el diseño del Sitio, los textos, las fotografías, los gráficos y demás contenidos son propiedad de Reina Bella o se utilizan bajo autorización de sus titulares, y están protegidos por las normas colombianas e internacionales de propiedad intelectual e industrial.

El acceso al Sitio no otorga al usuario ningún derecho ni licencia sobre dichos contenidos. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación, total o parcial, sin autorización previa, expresa y por escrito de Reina Bella.

5. Responsabilidad

• Reina Bella procura que la información publicada en el Sitio sea veraz, completa y actualizada. No obstante, pueden presentarse errores tipográficos o desactualizaciones involuntarias, que serán corregidos tan pronto sean identificados.
• Las fotografías de los productos son ilustrativas; pueden presentarse variaciones leves de tono debido a la iluminación o a la configuración de pantalla de cada dispositivo.
• Reina Bella no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del Sitio, y no será responsable por fallas técnicas, interrupciones o errores derivados de causas ajenas a su control, sin perjuicio de los derechos que la ley otorga al consumidor.
• Reina Bella responde por la calidad e idoneidad de los productos que comercializa en los términos del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).

6. Enlaces a terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios web o plataformas de terceros (redes sociales, transportadoras, pasarelas de mensajería). Reina Bella no es responsable del contenido, las políticas ni las prácticas de privacidad de dichos sitios, cuyo uso se rige por sus propios términos.

7. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales recolectados a través del Sitio se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012 y se encuentra regulado en nuestra Política de Privacidad, donde el usuario puede consultar las finalidades del tratamiento y los mecanismos para ejercer sus derechos.

8. Autoridad de protección al consumidor

En Colombia, la autoridad competente en materia de protección al consumidor y de datos personales es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). El usuario puede presentar sus peticiones, quejas o denuncias a través de www.sic.gov.co, sin perjuicio de contactar primero nuestros canales de atención, donde con gusto resolveremos cualquier inquietud.

9. Legislación aplicable y jurisdicción

Este Aviso Legal se rige por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada del acceso o uso del Sitio será resuelta preferiblemente de manera directa entre las partes y, en su defecto, ante las autoridades y jueces competentes en Colombia.